"כבר שבועות שאני רודפת אחריהם בשביל זה!" אמרה לי בתסכול רב מנהלת משאבי אנוש באחד הקורסים שקיימנו בחברת הייטק.
"אני רוצה שצוות השיווק יקדם פרסום לטובת גיוס עובדים, וכל מה שהם מתעדפים זה את הפרסומים על הפיצ'ר החדש! אני מבינה שגם זה חשוב, אבל אי אפשר לעבוד ככה!"
ניסיתי להבין מה מניע את צוות השיווק, אז שאלתי אותה: "האם ההנהלה הבהירה לצוות השיווק שהם נמדדים בנושא גיוס?"
התשובה הייתה: "לא, הם לא נמדדים בנושא."
המשכתי ושאלתי: "איך פעילות לטובת גיוס תעזור לאנשי השיווק?"
היא השתתקה לרגע, ואז ענתה בעצב: "זה לא יעזור."
בעיה.
למה שלצוות השיווק יהיה אכפת מפרסום לגיוס עובדים כשהם נמדדים על פרמטרים אחרים, כמו כמות לידים או ROI?
במקרה כזה, לדבר עם צוות השיווק זה כמו להילחם בתחנות רוח. חוץ מלבקש טובה, אין למנהלת משאבי האנוש שום הצעת ערך אמיתית לתת להם. לכן, עליה לחשוב בצורה אסטרטגית על פתרון הבעיה שלה.
הנה כמה פתרונות אסטרטגיים אפשריים:
1. לשכנע את ההנהלה שגיוס עובדים צריך להיות חלק מהגדרת התפקיד של צוות השיווק – ואם זה המצב, יש לקבוע להם מדדים בתחום.
2. לשכנע את צוות ההנהלה שעליהם לגייס אשת שיווק ייעודית שתעבוד תחת צוות משאבי האנוש.
כך או כך, מדובר בקהל יעד שונה מזה שהתחלנו איתו את הפוסט.
במקרים רבים, האינסטינקט הראשוני שלנו כשאנחנו נתקלים בבעיה של רתימה הוא "להתנגש בה חזיתית". אבל פעולה באוטומט עלולה רק להחריף את הבעיה.
אל תשכחו – הנעה לפעולה מתחילה באסטרטגיה, זיהוי קהל היעד שלכם (שהם למעשה הגיבורים של הסיפור שלכם) וניתוח הצרכים שלהם. היכרות עם האופן שבו הקהל שלכם נמדד תוביל אתכם לפתרון בעיות במקום ליצירת חיכוכים מיותרים.
תגובות